Behalte die Kontrolle

Als Betreiber, der Spielerinnen und Spieler in Deutschland und ganz Europa betreut, ist Pelican dem sicheren, verantwortungsvollen Spiel und dem Schutz des Kundenwohls verpflichtet. Unser Pelican Responsible Gambling‑Ansatz kombiniert klare Regeln, praktische Kontrollen im Konto und einfühlsame Unterstützung, um Schäden zu verringern und fundierte Entscheidungen zu fördern. Spielerinnen und Spieler müssen 18 Jahre oder älter sein, und wir wenden Identifikations- und Überwachungsmaßnahmen an, die darauf ausgelegt sind, riskantes Verhalten frühzeitig zu erkennen. Diese Seite beschreibt die Prinzipien, nach denen wir handeln, die im Konto verfügbaren Selbstmanagement‑Werkzeuge, wie man problematisches Spielen erkennt, praktische Tipps, um die Kontrolle zu behalten, und wo Sie professionelle Hilfe finden, wenn sie benötigt wird.

Unsere Prinzipien für verantwortungsvolles Glücksspiel

Spielerschutz steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Transparenz, Fairness und proaktive Fürsorge leiten, wie wir Aktivitäten überwachen und mit Kundinnen und Kunden umgehen. Risikoanalysen und Verhaltensüberwachung helfen uns, potenzielle Probleme zu identifizieren, damit geeignete Maßnahmen schnell angeboten werden können. Vertraulichkeit und Respekt werden beim Umgang mit sensiblen Themen gewahrt, und unsere Richtlinien entsprechen den europäischen Standards für sicheres Glücksspiel sowie den anwendbaren deutschen Erwartungen.

Werkzeuge zur Steuerung Ihres Spielverhaltens

Einzahlungslimits

Persönliche Einzahlungslimits können täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden, um zu steuern, wie viel auf Ihr Konto eingezahlt wird. Diese Limits können in Ihren Kontoeinstellungen oder durch Kontakt mit dem Kundendienst angepasst werden, und Änderungen können zeitverzögert wirksam werden, um impulsive Erhöhungen zu verhindern.

Verlustlimits und Einsatzbegrenzungen

Verlustlimits und Einsatzbegrenzungen verringern das Risiko beim Spielen, indem sie Nettopverluste oder maximale Einsatzgrößen über festgelegte Zeiträume beschränken. Durch das Anwenden dieser Maßnahmen lässt sich das Hinterherjagen von Verlusten vermeiden und das Spiel innerhalb vorgegebener Grenzen halten.

Sitzungszeitbegrenzungen und Pausen

Automatische Sitzungs-Erinnerungen und Zeitbegrenzungen fördern regelmäßige Pausen. Spielerinnen und Spieler können Warnungen aktivieren, die nach einer festgelegten Dauer benachrichtigen, und verpflichtende Pausen durchsetzen, um gesündere Spielgewohnheiten zu unterstützen.

Vorübergehende und dauerhafte Selbstausschlüsse

Kurzfristige Auszeiten sowie langfristige oder dauerhafte Selbstausschlüsse stehen allen offen, die eine stärkere Intervention benötigen. Während der Ausschlusszeiten ist der Zugriff auf das Konto gesperrt; eine Kontoöffnung erfolgt erst nach strengen Verifizierungsverfahren zum Schutz des Wohlergehens.

Problematisches Verhalten erkennen

Warnzeichen

Veränderungen wie das Hinterherjagen von Verlusten, mit Geld zu spielen, das für lebensnotwendige Ausgaben reserviert ist, das Verschweigen von Spielaktivitäten, starke Stimmungsschwankungen nach dem Spielen oder das Verbringen von mehr Zeit als beabsichtigt können auf ein Problem hinweisen. Finanzielle Belastungen und belastete zwischenmenschliche Beziehungen sind ebenfalls häufige Warnsignale.

Sofortige Schritte, wenn Sie Probleme bemerken

Wenn Sie selbst oder eine Ihnen nahestehende Person diese Anzeichen zeigt, ziehen Sie in Betracht, Limits oder einen Selbstausschluss zu setzen, das Spielen für eine Weile zu pausieren und Rat bei unserem Support-Team einzuholen. Ehrliche Selbstreflexion und frühes Handeln verbessern die Aussichten deutlich.

Die Kontrolle behalten

Führen Sie ein Budget für Freizeitaktivitäten, das Glücksspiel als freiwillige Ausgabe und nicht als Einnahme behandelt. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Aktivitäten, nutzen Sie die im Konto integrierten Werkzeuge, setzen Sie realistische Zeit- und Ausgabelimits und vermeiden Sie Versuche, Verluste wettzumachen. Unser Kundensupport kann Sie zu verfügbaren Kontrollen beraten und Ihnen helfen, auf Ihre Situation zugeschnittene Schutzmaßnahmen zu aktivieren.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Professionelle Unterstützung ist in ganz Deutschland über lokale Suchtberatungsstellen sowie nationale Angebote wie die TelefonSeelsorge und die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung verfügbar. Wir empfehlen, akkreditierte Suchtberaterinnen und Suchtberater, Gesundheitsdienste oder Familienunterstützungsnetzwerke für vertrauliche, fachkundige Hilfe zu kontaktieren. Wenn sofortige Hilfe erforderlich ist, wenden Sie sich bitte umgehend an örtliche Notfall- oder Gesundheitsdienste.